aee99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা, সুরক্ষিত
এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে aee99 কী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।
aee99 ("আমরা", "আমাদের") aee99.app-এ aee99 প্ল্যাটফর্ম নিবন্ধন এবং ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা এবং ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য, তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার পরিস্থিতি এবং আপনার অধিকারগুলি বর্ণনা করে।
এই নীতিটি সহজ ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের সকল খেলোয়াড়ের কাছে স্পষ্ট এবং সহজলভ্য হওয়ার উদ্দেশ্যে তৈরি, তারা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ বা দেশের অন্য যেকোনো জায়গা থেকে aee99 অ্যাক্সেস করুন না কেন।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
aee99 শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
- পরিচয় এবং যোগাযোগের তথ্য: আপনার সম্পূর্ণ আইনি নাম, জন্মতারিখ, বাংলাদেশ মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা, নিবন্ধন এবং KYC যাচাইকরণের সময় সংগ্রহ করা হয়। উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে আপনার বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সও চাওয়া হতে পারে।
- আর্থিক লেনদেনের ডেটা: জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, লেনদেনের টাইমস্ট্যাম্প এবং প্রতিটি লেনদেনের সাথে যুক্ত মোবাইল মানি ওয়ালেট শনাক্তকারী (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর)। aee99 সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।
- ডিভাইস এবং প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং সেশনের সময়কাল, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।
- গেমপ্লে এবং বেটিং ইতিহাস: খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল, বোনাস ব্যবহার এবং সেশন কার্যকলাপের রেকর্ড। এই ডেটা নিয়ন্ত্রক সম্মতি, বিরোধ নিষ্পত্তি, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য সংরক্ষিত থাকে।
- যোগাযোগের ডেটা: ইমেইল, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট এবং সাপোর্ট প্রশ্ন বা বিরোধের সাথে সম্পর্কিত আপনার জমা দেওয়া যেকোনো নথি সহ aee99 কাস্টমার সাপোর্টের সাথে আপনার মিথস্ক্রিয়ার রেকর্ড।
২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
aee99 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। আমরা নীচে উল্লিখিতগুলির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।
- অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার লগইন ক্রেডেনশিয়াল প্রক্রিয়া করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখতে এবং আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি যোগাযোগ করতে।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য গৃহীত পদ্ধতির মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সুবিধা দিতে; প্রয়োজনে তহবিলের উৎস যাচাই করতে; এবং পেমেন্ট বিরোধ তদন্ত ও সমাধান করতে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: আমাদের শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত প্রতারণামূলক আচরণ, পরিচয় চুরি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণের লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে; খেলোয়াড় কর্তৃক সক্রিয় জমার সীমা, সেশন সীমা এবং স্ব-বর্জন অনুরোধ প্রয়োগ করতে।
- পরিষেবার উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ: প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স, বিষয়বস্তুর প্রাসঙ্গিকতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সমষ্টিগত, বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করতে।
৩. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা করি
aee99 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার একাধিক স্তর বাস্তবায়ন করে:
৪. আপনার তথ্য ভাগ করা
aee99 বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আপনার ডেটা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কঠোরভাবে সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা যেতে পারে:
- পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী: লেনদেনের ডেটা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং আপনার জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত অন্য যেকোনো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC প্রদানকারী: আপনার বয়স, পরিচয় বা তহবিলের উৎস যাচাই করার জন্য প্রয়োজন হলে আপনার নথিগুলি তৃতীয় পক্ষের KYC বা AML স্ক্রিনিং প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা যেতে পারে।
- আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে জড়িত প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপের তদন্তের সাথে সম্পর্কিত তদন্তের প্রয়োজনে aee99 আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করবে।
- প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ সেবা এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম।
কোনো বিপণন বিক্রয় নেই: aee99 বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে আগ্রহী যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করে।
৫. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
aee99 প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা সংগ্রহ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য প্রয়োজন। এগুলির মধ্যে সেশন প্রমাণীকরণ কুকিজ রয়েছে যা আপনাকে লগ ইন রাখে, নিরাপত্তা কুকিজ যা ক্রস-সাইট অনুরোধ জালিয়াতির বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয়।
- কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে যেমন ভাষা সেটিং, আপনার কনফিগার করা দায়িত্বশীল গেমিং সীমা এবং প্রদর্শন পছন্দ। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বাধা দেবে না।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে সে সম্পর্কে বেনামী এবং সমষ্টিগত ডেটা সংগ্রহ করে। এই ডেটা প্ল্যাটফর্মের ডিজাইন এবং বিষয়বস্তু উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এটি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করে না।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে নতুন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে, বিদ্যমান কুকি মুছতে বা নতুন কুকি সেট হলে বিজ্ঞপ্তি পেতে দেয়।
৬. পেমেন্ট ডেটা এবং মোবাইল মানি
aee99 শুধুমাত্র প্রতিষ্ঠিত বাংলাদেশ মোবাইল মানি প্ল্যাটফর্ম — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay — এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে এবং কাঁচা পেমেন্ট কার্ড ডেটা সংরক্ষণ বা পরিচালনা করে না।
aee99 কখনো আপনাকে aee99 স্টাফের সাথে আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay ব্যক্তিগত পরিচয় নম্বর (PIN) ভাগ করতে বলবে না। যদি আপনি কখনো aee99 থেকে আসা বলে দাবি করা কোনো যোগাযোগ পান যা আপনার মোবাইল ওয়ালেট PIN, পাসওয়ার্ড বা OTP চায়, সাড়া দেবেন না।
৭. আপনার ডেটার অধিকার
aee99 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার ব্যাপারে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে এই নীতির শেষ বিভাগের বিস্তারিত ব্যবহার করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি aee99 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন, যার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং যোগাযোগের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।
- সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয় তাহলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: আপনি aee99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার নিয়ন্ত্রক, AML বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ডেটা ধরে রাখার আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার অধীন।
- সীমাবদ্ধতার অধিকার: একটি সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ তদন্ত করার সময়, বা আপনি আমাদের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা নিয়ে প্রশ্ন তুলেছেন সেক্ষেত্রে আপনি aee99-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণনে আপত্তির অধিকার: আপনি যদি aee99 থেকে প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে সম্মত হয়ে থাকেন তাহলে আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে এই নীতির যোগাযোগ বিভাগে তালিকাভুক্ত আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় একটি লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীনাম এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার পরিচয় নথির একটি কপি অন্তর্ভুক্ত করুন।
৮. ডেটা ধরে রাখা
aee99 ব্যক্তিগত ডেটা যতদিন প্রয়োজন ততদিন ধরে রাখে, অথবা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড আপনার শেষ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
আপনার ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজন না হলে এবং কোনো আইনি ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য না হলে aee99 আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ধ্বংস পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে বা বেনামী করবে।
৯. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক
aee99 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। 21 বছরের কম বয়সী যেকোনো ব্যক্তির জন্য প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস নিষিদ্ধ। aee99 জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করে না।
অভিভাবকদের বিজ্ঞপ্তি: আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নে 21 বছরের কম বয়সী কেউ aee99-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে এই সাইটের ফুটারে থাকা সাপোর্ট ইমেইল ব্যবহার করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
১০. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
aee99 আমাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণ অনুশীলন, প্রযোজ্য আইন বা প্ল্যাটফর্মের কাঠামোতে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো আপডেটের পরে aee99 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলী আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি যদি এই নীতির কোনো পরিবর্তনের সাথে একমত না হন তাহলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।
১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি বা aee99 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।
সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] — ডেটা অধিকারের অনুরোধ সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীনাম এবং আপনার অনুরোধের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।
নিরাপদে এবং সুরক্ষিতভাবে aee99 অন্বেষণ করুন
আপনি যতবার খেলেন ততবার আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত থাকে। দ্রুত উত্তরের জন্য আমাদের FAQ দেখুন বা aee99 প্ল্যাটফর্ম এবং বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের পরিচিতি পেজে যান।
আমাদের FAQ পড়ুন আমাদের সম্পর্কে